Términos y condiciones de uso – AkibaVerso
Por favor lee estas condiciones de uso detenidamente, antes de utilizar el sitio web y servicios ofrecidos por Akibaverso
Este Acuerdo establece los términos y condiciones por el uso de la página web www.akibaverso.com y servicios proporcionados por AkibaVerso. Al comprar en AkibaVerso, automáticamente acepta los términos y condiciones, las cuales aplican para quien acceda y adquiera los productos en el sitio. Si los clientes no aceptan estas condiciones, no podrán acceder y hacer uso de la plataforma.
- Generalidades:
Akibaverso es una plataforma de economía colaborativa donde se consolidan las ofertas de las tiendas especializadas del mundo ACG (Anime, cosplay y gamer) y se ponen a disposición de toda la comunidad. Es un mercado virtual compuesto de tiendas. Cada tienda tendrá su propia sección personalizada en la página, con su nombre, logo, información general, fotos de sus productos, y donde el visitante podrá comprar los productos de los vendedores, establecer cada tienda como favorita, darle una puntuación a cada producto, dejar comentarios, hacer consultas, entre otros.
AkibaVerso funciona como prestador de la plataforma. Por lo tanto, no está directamente involucrado en la transacción entre clientes y tiendas. Como resultado, AkibaVerso no tiene control sobre la calidad, seguridad, moralidad o legalidad de cualquier aspecto de los productos ofrecidos, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de las tiendas para vender artículos o la capacidad de los clientes para pagar los artículos. AkibaVerso, sin embargo, contará con curaduría, para velar siempre por la calidad de los productos ofrecidos, y que sigan los lineamientos de calidad. Se llevarán a cabo monitoreos constantes para que las tiendas cumplan siempre con los estándares de calidad en cuanto productos, que las fotos correspondan a los artículos ofrecidos y el servicio a los clientes.
AkibaVerso acepta todas las tarjetas de débito y crédito, transferencias bancarias, binance pay y pago en efectivo contra entrega. Todos los impuestos agregados a la compra son los requeridos por ley.
Todas las tarjetas están sujetas a la verificación de nuestra pasarela de pagos. En caso de no ser aprobada la tarjeta por la pasarela, por favor comunicate con el banco emisor de la tarjeta para identificar el problema, los pagos no verificados por la procesadora no serán finalizados, pero tendrás la opción de transferencia bancaria, la cual una vez confirmada por administración, recibirás la confirmación del pedido y pago mediante el mail registrado, también está a disposición del cliente final la modalidad de pago en efectivo contra entrega.
Elegibilidad: Los servicios de AkibaVerso sólo están disponibles para, y sólo pueden ser utilizados por, las personas que tengan 18 años o más. AkibaVerso puede, a su entera discreción, negarse a ofrecer el acceso o uso de los Servicios a cualquier persona o entidad y cambiar sus criterios de elegibilidad en cualquier momento. Las personas menores de 18 años podrán hacer uso de los servicios de el AkibaVerso sólo bajo la supervisión de un padre o tutor legal que tenga por lo menos 18 años de edad. En todos los casos, el adulto es el usuario y es responsable de cualquier actividad que lleve a cabo.
- Privacidad de la Información recibida y almacenada
Para poder abrir una tienda, en AkibaVerso requiere de un miembro que proporcione una dirección de correo electrónico válida y que elija un nombre de usuario. Será necesaria también información adicional: nombre completo, número de identificación, información para realizar los pagos, número de teléfono y una dirección física. Se solicitará otra información como enlaces a redes sociales, correo electrónico, de ser necesario. AkibaVerso puede y utilizará la información que recopila de la tienda para comunicarse con el mismo y para brindarle el mejor servicio. De esta manera se mantendrá informado sobre novedades y mejoras.
Así mismo, un cliente deberá registrarse y brindar información personal como nombre, correo electrónico, dirección exacta, número de teléfono y otros datos que se consideren necesarios.
Todos los datos incluidos en los formularios de alta, tanto de clientes como de tiendas, pueden y serán utilizados para baterías de análisis con fines de optimización de la utilización de la plataforma, así como optimización de la experiencia de compra e información de inteligencia comercial para las tiendas en AkibaVerso.
- El Cliente acepta que:
No está comprando directamente a AkibaVerso, sino a las tiendas en la página.
Cada tienda de AkibaVerso tiene sus propios plazos de procesamiento, métodos de envío y políticas de tienda, por lo que antes de adquirir un producto, el comprador debe leer toda la información, especialmente las políticas de dicha tienda.
Deberá pagar los costos por concepto de envío, tanto locales como internacionales de acuerdo con las políticas de cada tienda. Dichos costos serán sumados al monto total, de acuerdo con la ubicación del comprador, a la hora del checkout, para sí proceder al pago total.
- Venta de artículos en AkibaVerso
Las tiendas que deseen tener una tienda en el AkibaVerso, deberán aceptar el contrato de Términos y condiciones previamente. En caso de contar con interés de contar con una tienda, puede completar el siguiente formulario: ACA INCLUIS EL FORMULARIO DE ALTA DE TIENDAS
La información que proporciona la tienda tanto en el formulario como en el registro de la tienda, deberá ser exacta y actualizada. De lo contrario, AkibaVerso se reservará el derecho de suspender o cancelar la cuenta.
AkibaVerso podrá suspender o cancelar una cuenta, si la tienda incumple algunos de los lineamientos aceptados en el contrato aceptado previamente, así como en el caso de que cometa alguna infracción como uso indebido de su tienda.
- Servicio de delivery
AkibaVerso agrega el servicio adicional de delivery mediante los servicios de AEX y mobi, el costo de este servicio es un costo adicional y no afecta el costo final del producto, así como la exposición del mismo en la página.
En los casos en los que el domicilio del cliente final está en las inmediaciones de Asunción o Gran Asunción, lo agendaría mobi, mientras que los clientes finales con domicilios fuera de esta área serian manejados por AEX.
En caso de no precisar del servicio de delivery, se indica a la administración de akibaverso, de manera a parametrizar las ventas del cliente en la plataforma.
El retraso en el delivery está contemplado en el presente contrato, y el mismo es total y netamente responsabilidad de los servicios de delivery, AkibaVerso deslinda toda responsabilidad de la página en este aspecto.
- Del efectivo contra entrega en casos de delivery
En los casos de pago contra entrega, las modalidades de servicio de delivery, tanto de las incluidas por AkibaVerso como las particulares, tendrán un tiempo de rendición de valores, así como el pago para la tienda, en el caso de tener la modalidad de pago diario, se retrasa hasta ser confirmado el depósito.
- Actividades restringidas
Al utilizar la página, accedes a no:
- Usar la página en caso de que seas menor de edad, salvo que tengas la supervisión de un adulto
- Generar spam o correos en cadena
- Distribuir virus que podrían perjudicar al correcto funcionamiento de AkibaVerso
- Violar cualquier ley, derechos de terceros, ni las presentes políticas
- Manipular los precios o interferir con los ítems ofrecidos por las tiendas
- Postear datos falsos, inexactos, que puedan malentenderse, que puedan resultar difamatorios, incluyendo datos personales en ninguna red social o medio masivo de comunicación.
- Usar cualquier tipo de software para scrapping, spider, robot o autómatas para acceder para ningún propósito en la página sin tener el expreso perimisio por escrito de la administración de AkibaVerso.
- Copiar, reproducir, modificar, distribuir, o publicar cualquier tipo de información (excepto tu información personal) de AkibaVerso, sin tener expreso permiso por escrito de la administración de AkibaVerso, y terceros si aplican
- Interferir o intentar interferir con el normal funcionamiento de AkibaVerso.
- La información en una tienda en AkibaVerso no podrá:
Ser falsa, inexacta o engañosa.
Ser fraudulenta o involucrar la venta de productos ilegales, falsificados u objetos robados.
Infringir los derechos de autor, patentes, marcas, secretos comerciales de cualquier tercero u otros derechos de propiedad o propiedad intelectual o derechos de publicidad o privacidad
Violar este Acuerdo o el aceptado previamente por el vendedor.
Ser difamatoria o suplantar a cualquier persona (incluido el personal de AkibaVerso u otros usuarios), declarar falsamente o tergiversar su afiliación con cualquier otra persona, a través de, por ejemplo, el uso de la dirección de correo electrónico similar, apodos, o la creación cuenta falsa.
Tomar cualquier acción que pueda provocar comentarios polémicos.
Ser obscena o contener pornografía infantil
Modificar, adaptar o hackear el AkibaVerso o modificar otro sitio web con el fin de implicar falsamente que está asociado con AkibaVerso.
- Directrices en cuanto a productos ofrecidos en AkibaVerso
AkibaVerso cuenta con curaduría, el cual es un filtro que se lleva a cabo cuando los vendedores potenciales aplican al servicio, enviando sus datos y fotos de sus productos mediante un formulario. AkibaVerso se reserva el derecho de admisión de productos.
En AkibaVerso abrimos las puertas a los emprendedores que traen productos desde el exterior, sin embargo, queremos mantener la línea del mercado alternativo que vaya de la mano y respete el comercio justo.
- Productos en venta
Todos los productos anunciados en AkibaVerso deben estar a la venta. Al enumerar un artículo en el sitio, la tienda garantiza que cumple con las políticas de AkibaVerso. La tienda también garantiza que puede legalmente vender el artículo. La tienda debe describir sus productos con precisión. En sus anuncios sólo se pueden incluir descripciones de texto, gráficos, fotos y otros contenidos relacionados con la venta de ese elemento. Todos los artículos deben estar inscritos en una categoría adecuada y con las etiquetas adecuadas. Si la cantidad «en stock» es más de uno, todos los elementos de esa lista deben ser idénticos.
Los clientes son responsables de leer la descripción de artículos antes de hacer una compra. La tienda está obligada a enviar la orden o a completar la transacción con el comprador de una manera rápida, a menos que haya una circunstancia excepcional, como, por ejemplo: (a) el cliente no cumple con los requerimientos de la tienda (como método de pago), o (b) la tienda no puede autenticar la identidad del comprador. El cliente está obligado a entregar el pago apropiado para los artículos comprados, a menos que haya una circunstancia excepcional.
- ¿Cómo informar de un problema con el pedido o devolución de un artículo?
Aunque AkibaVerso no está directamente involucrado en las transacciones entre un comprador y un vendedor, ofrecemos apoyo en caso de que la compra de un vendedor no salga como se esperaba. Puede escribirnos a admin@akibaverso.com, explicando su caso y dar apoyo para solución. En caso de devoluciones, Comprador y Vendedor deberán coordinar el pago del costo de devolución, así como la forma en que el producto será devuelto.
11.1 No entrega
Se produce un caso de No entrega cuando un cliente hace un pedido y envía el pago, pero la tienda no le envía el artículo o no lo envía a la dirección correcta. Los siguientes son ejemplos de casos de No entrega:
11.2 El artículo no llegó a enviarse.
El artículo se envió a una dirección distinta a la que figura en el recibo de AkibaVerso o que no se verificó a través de mensajes o de la verificación de dirección del servicio postal.
No hay justificantes de que el artículo se enviase a la dirección del cliente.
11.3 Descripción incorrecta
El artículo se califica como Descripción incorrecta si es sustancialmente diferente de la descripción o de las fotografías del anuncio del vendedor. He aquí algunos ejemplos de casos de Descripción incorrecta:
El artículo recibido es de distinto color, modelo, versión o tamaño.
El artículo es de un diseño o material distinto.
El artículo se anunciaba como auténtico, pero no lo es.
La tienda ocultó que el artículo está dañado o le faltaban piezas o partes.
El cliente compró tres artículos, pero solo recibió dos.
La descripción del estado en que se encontraba el artículo no era veraz. Por ejemplo, la descripción en el momento de la compra indicaba que el artículo era “nuevo”, pero en realidad estaba usado
También se pueden registrar casos de Descripción incorrecta por retraso en la entrega. Para que se considere como retraso en la entrega, el cliente debe presentar pruebas de que se han cumplido todas estas condiciones:
Los artículos se pidieron para una fecha o una ocasión concreta.
Cliente y la tienda habían acordado una fecha límite de entrega.
Los artículos no son de utilidad una vez pasada dicha fecha límite.
- Transacciones que no reúnen los requisitos para que el AkibaVerso atienda casos
Las siguientes transacciones no reúnen los requisitos para que el AkibaVerso los atienda:
Los artículos se compraron en persona.
Artículos o servicios intangibles o artículos prohibidos.
Transacciones en las que el pago no se efectuó a través la plataforma de Pago en AkibaVerso
Artículos que se han devuelto sin un acuerdo previo de devolución.
Artículos que se han alterado, usado, desgastado o lavado después de recibirse.
Artículos físicos o tangibles que no admiten devolución porque han sido destruidos o descartados por el comprador.
Artículos recibidos tras la fecha de entrega acordada debido a retrasos en el envío
Transacciones canceladas que ya han dado lugar a un reembolso
- Disponibilidad de productos
Todas las ordenes se ejecutan desde el depósito de nuestras tiendas asociadas, los productos que están en stock pueden llegar como máximo en un plazo de 48 horas, para clientes residentes en zonas que no incluyan la capital y Gran Asunción, este máximo puede extenderse a 72 horas.
Si por alguna razón un ítem elegido por el cliente no está disponible al momento de la compra, el cliente será debidamente notificado por mail en no menos de 12 horas hábiles de decepcionado el pedido
Las fechas de disponibilidad de los productos de pedido anticipado son aproximadas y están sujetas a cambios frecuentes. AkibaVerso no se hace responsable de estos retrasos. Si un lanzamiento se retrasa más de 30 días, AkibaVerso reembolsará el producto retrasado mediante la tienda que recepción el pedido. Antes de este retraso de 30 días, no se realizará ningún reembolso, pero el cliente podrá solicitar un cambio.
- Precios
Los Precios publicados en AkibaVerso son en guaraníes, y estos precios son antes de ser aplicados descuentos no expresamente indicados, cargos de delivery y otros costos asociados.
- Descuentos
Los descuentos no son acumulativos, en caso de haber dos o más descuentos aplicables por acciones de precio específicas, se toma el descuento más alto para ser aplicado a la compra. Los descuentos no son aplicados a las Gifts Cards, tarjetas de fidelidad y membresía, ni servicios de delivery a menos que este expresamente comunicado.
- Devoluciones
Los artículos proporcionados por AkibaVerso son nuevos y están garantizados contra defectos. Si un artículo es defectuoso o no corresponde a lo pedido, AkibaVerso lo cambiará dentro de los 10 días siguientes a la fecha de entrega, siempre que se acompañe de una copia de la factura, y mediante la tienda que ejecuto la venta.
Si, por cualquier otro motivo, un cliente desea devolver un producto comprado en AkibaVerso, podrá elegir entre un cambio o una tarjeta regalo. Solo se aceptarán artículos bajo su plástico original, sellados y con el packaging en el mismo estado en el que fue entregado. No se aceptarán devoluciones de merchandising. Las devoluciones deben realizarse dentro de los 10 días posteriores a la fecha de entrega. Si el cliente ha recibido una oferta de entrega gratuita, Akibaverso retendrá una tarifa administrativa del 20% del precio de venta del artículo devuelto. El cliente no pagará gastos de gestión si acude a la tienda para la devolución de la mercancía.
Todas las devoluciones deben ser solicitadas mediante mail a admin@akibaverso.com con el debido justificativo, así como los comprobantes de pedido de la página y factura de venta emitida por Akibaverso. Si bien las solicitudes de devoluciones son recepcionadas por AkibaVerso, son exclusiva responsabilidad de la tienda que ejecuto el pedido.
- Valoraciones sobre un artículo
Las valoraciones son una buena forma de obtener más información sobre los artículos y la reputación la tienda; también ayudan a las buenas tiendas a destacarse con una reputación sólida o a advertir a otros clientes sobre una mala experiencia.
Puede dejar una valoración, incluida una clasificación de una a cinco estrellas después de la fecha de entrega prevista de su artículo.
- Al dejar una valoración acepta que:
Su valoración e información de perfil se mostrarán públicamente en las páginas del producto.
Las valoraciones no pueden:
Contener información privada;
Contener lenguaje obsceno, racista o abusivo;
Contener afirmaciones que atribuyan propiedades médicas o medicinales a un producto;
Contener publicidad o mensajes no deseados;
Discutir asuntos que quedan fuera del control del cliente, como una empresa de transporte, o un tercero.
En AkibaVerso, la extorsión no está permitida. Cualquier intento de manipular las reseñas a través de amenazas, intimidación o soborno se considera extorsión y en AkibaVerso está estrictamente prohibido. Ejemplos de extorsión: a. Un cliente deja una valoración negativa en un intento de forzar al vendedor a que le envíe artículos adicionales que no fueron acordados en la operación original. b. Un cliente deja una valoración negativa en un intento de obligar al vendedor a emitir un reembolso cuando el reembolso no se ha garantizado.
En AkibaVerso está prohibido inflar de forma fraudulenta la reputación de una tienda mediante el uso de una cuenta alternativa. La intención es hacer parecer al vendedor más deseable a través del aumento del número de ventas de la tienda y la puntuación general de las valoraciones. No solo infringe nuestro valor fundamental de transparencia, sino que está considerada como una práctica comercial engañosa.
Las reseñas deben reflejar opiniones, conclusiones, creencias o experiencias de los compradores que sean honestas e imparciales.
Nos reservamos el derecho a eliminar valoraciones que infrinjan nuestros Términos y Condiciones.
- Responsabilidades
AkibaVerso no puede controlar todo el contenido proporcionado por los usuarios en el sitio. También existen riesgos de tratar con personas menores de edad o personas que actúan bajo una identidad falsa.
Además, también puede haber riesgos relacionados con el comercio internacional y compradores extranjeros. Mediante el uso de AkibaVerso, la tienda se compromete a aceptar estos riesgos y que AkibaVerso no es responsable por acciones u omisiones de los usuarios en el sitio. Se insta a la tienda a tener cuidado, sentido común y una práctica de compra y venta segura al utilizar AkibaVerso.
El AkibaVerso no tiene obligación legal de vender los productos la tienda, la venta de dichos artículos dependerá única y exclusivamente de la demanda en el mercado por parte de terceros.
Garantía de servicio
AkibaVerso no garantiza el acceso continuo, ininterrumpido al Sitio, y el funcionamiento del Sitio puede ser interferida por numerosos factores fuera del control de AkibaVerso.
Relación
La tienda y AkibaVerso son contratistas independientes, y ninguna agencia, asociación, empresa conjunta, empleado-empleador o franquiciador-franquiciado es creado por el presente Acuerdo.
AkibaVerso no es responsable de los sitios web externos o recursos vinculados o referenciados en el Sitio. AkibaVerso no respalda ni es responsable de ningún contenido, publicidad, productos u otros materiales disponibles en dichos sitios o recursos. La tienda acepta que el AkibaVerso no será responsable, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida causada por el uso de cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en sitios web o recursos externos a el AkibaVerso.
Si un Cliente y la tienda no pueden resolver una disputa, resultante de una transacción que se produce en el sitio, puede comunicarse con AkibaVerso. AkibaVerso no tiene la obligación de resolver las controversias entre los usuarios o entre usuarios y terceros. En la medida en que AkibaVerso intenta resolver una disputa, AkibaVersolo hará de buena fe basándose únicamente en las políticas del presente acuerdo.
La tienda libera a AkibaVerso de todos los reclamos, demandas y daños (reales o resultantes) de cualquier tipo y naturaleza, conocidos y desconocidos, sospechados e insospechados, revelados y no revelados, relacionados de alguna manera con las disputas con uno o más usuarios, o un tercero.
Indemnización: usted acepta indemnizar y mantener a AkibaVerso libres de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios de abogados, hecha por cualquier tercero a causa del incumplimiento de este Acuerdo, o la violación de cualquier ley o derechos de terceros.
20. Modificación o conclusión de Servicio:
AkibaVerso se reserva el derecho de modificar o terminar el servicio por cualquier razón, sin previo aviso, en cualquier momento. AkibaVerso se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de Uso u otras políticas del sitio en cualquier momento, así que por favor revise las políticas de frecuencia. Si AkibaVerso hace un cambio, será debidamente notificado por correo electrónico, por medio de un aviso en nuestra página de inicio, o en otros lugares.
21. Legislación aplicable
En todo lo convenido y en lo que no se encuentre expresamente previsto, éste contrato se regirá por las leyes vigentes de la República del Paraguay
